Προϊόντα
Πού μπορώ να βρω τα προϊόντα σας;
Όλη η διαθέσιμη συλλογή εμφανίζεται στη σελίδα `Συλλογή`. Για custom δημιουργίες μπορείτε να επικοινωνήσετε απευθείας μαζί μας.
Πόσο διαρκούν τα κεριά;
Ο χρόνος καύσης εξαρτάται από το μέγεθος και τον τύπο κεριού. Ενδεικτικά, τα μικρά δοχεία καίνε λιγότερο από τις μεγάλες συλλεκτικές δημιουργίες. Για κάθε προϊόν δίνουμε σχετική καθοδήγηση.
Πώς φροντίζω σωστά το κερί μου;
Στην πρώτη καύση αφήστε το κερί να λιώσει ομοιόμορφα στην επιφάνεια. Κρατάτε το φυτίλι κοντό (περίπου 5mm), αποφύγετε ρεύματα αέρα και μην καίτε συνεχόμενα για υπερβολικές ώρες.
Το άρωμα δεν είναι αρκετά έντονο. Τι μπορώ να κάνω;
Βοηθά να αφήσετε το κερί να δημιουργήσει πλήρη λεκάνη τήξης. Σε μεγαλύτερο χώρο ίσως χρειάζεται μεγαλύτερο μέγεθος ή περισσότερα σημεία αρωματισμού.
Μπορώ να ζητήσω bespoke / προσωποποιημένη δημιουργία;
Ναι. Στείλτε μας αίτημα μέσω `Επικοινωνία` με περιγραφή, ποσότητα και ημερομηνία που το χρειάζεστε.
Παραγγελία και πληρωμή
Πώς κάνω παραγγελία;
Επιλέγετε προϊόν, προσθήκη στο καλάθι (ή πρώτα αγαπημένα) και ολοκλήρωση checkout με στοιχεία αποστολής και πληρωμή κάρτας. Δείτε όλη τη ροή στη σελίδα Πώς γίνεται η παραγγελία.
Ποιους τρόπους πληρωμής δέχεστε;
Υποστηρίζουμε ασφαλή πληρωμή μόνο με κάρτα. Περισσότερα στη σελίδα `Τρόποι Πληρωμής`.
Δεν έλαβα email επιβεβαίωσης.
Ελέγξτε και τον φάκελο spam. Αν δεν υπάρχει, επικοινωνήστε μαζί μας με το email παραγγελίας για άμεση επαν-αποστολή επιβεβαίωσης.
Μπορώ να πάρω τιμολόγιο;
Ναι. Κατά το checkout επιλέγετε τα στοιχεία τιμολόγησης και συμπληρώνετε τα απαιτούμενα πεδία.
Αποστολή και παράδοση
Ποιος είναι ο χρόνος παράδοσης;
Συνήθως 1-3 εργάσιμες για ετοιμοπαράδοτα προϊόντα. Για custom ή υψηλό φόρτο ενδέχεται να απαιτηθεί περισσότερος χρόνος.
Πού κάνετε αποστολές;
Κυρίως Ελλάδα, και επιλεγμένες χώρες κατόπιν συνεννόησης. Δείτε αναλυτικά στη σελίδα `Αποστολές & Επιστροφές`.
Η παραγγελία καθυστερεί. Τι κάνω;
Στείλτε μας τον αριθμό παραγγελίας σας και θα σας ενημερώσουμε άμεσα για την πορεία αποστολής.
Επιστροφές
Ποια είναι η πολιτική επιστροφών;
Μπορείτε να ζητήσετε επιστροφή εντός 14 ημερών, εφόσον το προϊόν είναι αχρησιμοποίητο και στην αρχική του κατάσταση.
Τι γίνεται αν παραλάβω ελαττωματικό ή χτυπημένο προϊόν;
Επικοινωνήστε άμεσα με φωτογραφίες και αριθμό παραγγελίας. Θα προχωρήσουμε σε αντικατάσταση ή επιστροφή χρημάτων όπου απαιτείται.
Other
Δεν βρήκα την απάντηση που χρειάζομαι.
Χαιρόμαστε να βοηθήσουμε. Στείλτε μας μήνυμα από τη σελίδα `Επικοινωνία` και θα σας απαντήσουμε το συντομότερο.